Refund policy
Política de Devolução e Reembolso
Na Shop LoopNova, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Caso não esteja, estamos aqui para ajudar.
Prazo para devolução Você tem 14 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução, conforme exigido pela legislação da União Europeia.
Como solicitar uma devolução Para iniciar o processo, entre em contato conosco antes de enviar qualquer produto pelo e-mail shoploopnova@gmail.com. Informe o número do pedido e o motivo da devolução. Não aceitamos devoluções enviadas sem autorização prévia.
Condições do produto O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
Endereço de devolução Após a aprovação, enviaremos o endereço para devolução. O frete de retorno é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no envio.
Reembolso Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos o reembolso em até 14 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos não elegíveis para devolução
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
- Produtos em promoção ou liquidação (salvo defeito)